سایت پست post.ir

سایت پست post.ir

همان گونه که اشاره کردیم، شرکت پست جمهوری اسلامی ایران هم به عنوان یکی از مهم ترین سازمان های خدمات دهنده در حوزه نقل و انتقال مرسولات، اقدام به ایجاد سایتی مناسب و جامع کرده است. امکانات این سامانه به آدرس اینترنتی post.ir بسیار متنوع بوده و کاربران با ورود به آن می توانند از خدمات موجود به صورت غیر حضوری بهره مند شوند. پیگیری آخرین وضعیت مرسولات، استعلام مدارک و اسناد مفقودی، ارسال کارت پستال، صدور گواهی کد پستی ده رقمی، پاسخ به استعلام کد پستی و ارائه انواع تمبر برخی از مهم ترین خدمات آنلاین این سامانه به شمار می آیند. از آن جایی که ممکن است بسیاری از کاربران شناخت کافی از این سامانه نداشته باشند، در این قسمت نحوه ورود به سایت اداره پست را به صورت کامل برای تان آورده ایم. در ادامه هم خدمات گوناگون قابل ارائه در این سامانه را معرفی خواهیم کرد تا جهت استفاده از آن ها با مشکلی رو به رو نباشید.

برای ورود به سامانه پست کافی است یک سری مراحل ساده را به صورت گام به گام پشت سر بگذارید که در ادامه به آن ها پرداخته ایم. این مراحل مورد نیاز به منظور وارد شدن به سایت پست جمهوری اسلامی ایران، به شرح ذیل می باشند:

1. در اولین قدم باید نشانی اینترنتی این سامانه یعنی post.ir را در مروگر خود قرار داده و جست و جو کنید. برای ورود به این سامانه می توانید هم از سیستم های رایانه ای و هم گوشی های موبایل استفاده کنید و از این نظر محدودیتی نخواهید داشت.
2. بعد از این که آدرس فوق را سرچ کردید، کمی صبر کنید تا گوگل نتیجه جست و جویتان را نمایش دهد؛ سپس اولین سامانه بالا آمده در لیست نتایج گوگل با همین نشانی و عنوان را انتخاب کرده و بر روی آن کلیک کنید.

   

3. در ادامه وارد صفحه اصلی سایت اداره پست شده و تصویر زیر را مشاهده می کنید. اکنون می توانید از خدمات گوناگونی که به صورت آنلاین در این سامانه ارائه می شوند، استفاده کنید.

   

همان طور که مشاهده کردید، با انجام این چند مرحله ساده می توانید به سامانه شرکت ملی پست ایران وارد شوید. در ادامه برخی از مهم ترین خدمات این سایت و روش استفاده از آن ها را هم بیان می کنیم تا برای دسترسی به امکانات این سایت با مشکلی مواجه نشوید. 

خدمات سایت اداره پست post.ir

سایت پست امکان استفاده از خدمات متنوع و گوناگونی را برای کاربران فراهم ساخته تا برای انجام بسیاری از امورات پستی خود نیازی به مراجعه حضوری نداشته باشند. با ورود به صفحه اصلی این سامانه، تعداد زیادی از خدمات را مشاهده خواهید کرد. با این حال، جهت مشاهده و استفاده از برخی امکانات دیگر هم باید به بخش خدمات آنلاین مراجعه نمایید. با توجه به کاربرد فراوان این سامانه و امکانات آنلاین آن، در این قسمت ابتدا نحوه ورود به بخش میز خدمت این سایت را بیان کرده و در ادامه روش استفاده از برخی مهم ترین آن ها را توضیح می دهیم.

نحوه ورود به میز خدمت سایت پست

یکی از بخش های اصلی سامانه شرکت ملی پست به نشانی post.ir میز خدمت است. در این قسمت انواع خدمات آنلاینی که کاربران به صورت اینترنتی می توانند در این سامانه دریافت کنند، آورده شده است. شما می توانید با کلیک بر روی هر یک از آن ها نسبت به استفاده از خدمت مورد نظر اقدام نمایید. از آن جایی که تعداد زیادی از امکانات غیر حضوری سامانه پست در این بخش قرار گرفته اند، در ادامه روش ورود به میز خدمت این سایت را برای تان آورده ایم. جهت این امر باید اقدامات زیر را طی کنید:

1. 1 ابتدا باید به صفحه اصلی سایت اداره پست وارد شوید که در بخش قبل نحوه انجام این کار را به صورت مفصل توضیح داده ایم؛ پس از این نظر با مشکلی مواجه نخواهید شد.
2. 2 بعد از این که به صفحه اصلی سامانه وارد شدید، با استفاده از کشوی موجود در سمت راست صفحه کمی به سمت پایین آن حرکت کرده و بر روی گزینه «معرفی خدمات» کلیک کنید.

   

3. 3 با انتخاب گزینه قبل، وارد صفحه دیگری می شوید که دو گزینه مختلف پیش روی تان قرار می گیرد. این موارد شامل «معرفی خدمات اجرایی» و «میز خدمت» هستند که باید بر روی دومین گزینه کلیک نمایید.

   

4. 4 به این ترتیب، وارد بخش میز خدمت سایت پست شده و لیست امکانات آنلاین موجود در آن را مشاهده می کنید. با کلیک بر روی هر کدام از این خدمات، می توانید جهت استفاده از آن اقدام نمایید.

   

با انجام مراحل فوق و ورود به میز خدمت سامانه پست، تقریبا تمامی خدمات موجود در این سایت را مشاهده می کنید. تعداد این امکانات آنلاین زیاد بوده و با حرکت به سمت پایین صفحه می توانید همه آن ها را مشاهده کنید.

رهگیری مرسوله در سایت پست

یکی از مهم ترین خدمات آنلاینی که در سامانه پست به آدرس post.ir قابل دسترسی می باشد، رهگیری مرسولات پستی است. در بسیاری از موارد پیش می آید که کالایی را برای شخص دیگری ارسال کرده یا کسی یک کالای خاص را برای شما بفرستد. شرکت ملی پست ایران امکان پیگیری دقیق و لحظه به لحظه این مرسولات را برای شما فراهم ساخته تا به سادگی بتوانید از آخرین وضعیت آن مطلع شوید. این خدمت هم چنین برای رهگیری سفارشان اینترنتی هم که این روزها بسیار رونق گرفته، مناسب است. البته توجه داشته باشید که جهت پیگیری مرسولات در سایت اداره پست به شماره مرسوله نیاز است که در هنگام ارسال کالا، در اختیارتان قرار می گیرد. علاوه بر آن، این شماره بر روی موبایل فرستنده کالا هم ارسال می شود تا به سادگی به آن دسترسی داشته باشید. به طور کلی، جهت رهگیری مرسولات در این سامانه کافی است اقدامات زیر را انجام دهید:

1. 1 ابتدا با استفاده از روشی که در ابتدای مطلب توضیح دادیم، به سامانه شرکت ملی پست ایران وارد شوید. در ادامه، کمی به سمت پایین صفحه اصلی آن حرکت کرده و از منویی که در میانه صفحه مشاهده می کنید، گزینه «رهگیری مرسوله» را انتخاب کنید.

   

2. 2 با انتخاب این گزینه به صفحه مربوط به پیگیری مرسولات سایت پست وارد شده و تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد. در این بخش از شما خواسته می شود شماره مرسوله مورد نظرتان را در کادری که برای آن تعیین شده، وارد کنید؛ پس شماره مرسوله که هنگام ارسال کالا در اختیارتان قرار گرفته و بر روی گوشی تان فرستاده شده را در این قسمت گذاشته و علامت ذره بین در سمت چپ کادر را بزنید.

   

3. 3 در صورتی که شماره مرسوله را به درستی وارد کرده باشید، آخرین وضعیت آن در سامانه پست به نشانی post.ir نمایش داده می شود؛ در نتیجه می توانید محاسبه کنید که تا چه مدت دیگر به دست تان خواهد رسید.

استعلام مدارک و اسناد مفقودی

خدمت بسیار مهم دیگری که از طریق سامانه شرکت ملی پست در اختیار کاربران قرار می گیرد، استعلام و بررسی وضعیت مدارک و اسناد گم شده است. از آن جایی که معمولا اسناد و مدارک پیدا شده توسط مردم به شرکت پست تحویل داده می شوند، شما می توانید با استفاده از این سامانه وضعیت پیدا شدن مدارک مفقود شده خود را بررسی کنید. در صورتی که مدارک یا اسناد مد نظر شما پیدا شده و به پست تحویل شده باشد، از این موضوع مطلع خواهید شد. در ادامه نحوه استعلام مدارک مفقودی از سایت اداره پست را به صورت مرحله به مرحله برای تان آورده ایم:

1. 1 ابتدا باید به قسمت میز خدمت سامانه شرکت ملی پست وارد شوید. در ابتدای این بخش نحوه ورود به میز خدمت سامانه را بیان کردیم تا جهت این امر مشکلی نداشته باشید.
2. 2 بعد از این که به صفحه میز خدمت سامانه پست وارد شدید، گزینه های مختلفی را مشاهده می کنید که یکی از آن ها «ارائه خدمات اسناد و مدارک مفقودی (پست یافته)» است. بر روی این گزینه کلیک کنید.

   

3. 3 در مرحله بعد به بخش مربوط به این خدمت در سایت پست وارد شده و توضیحات کاملی در این رابطه مشاهده می کنید؛ پس از مطالعه این توضیحات، با استفاده از کشوی موجود در سمت راست صفحه به سمت پایین آن حرکت کرده و از گوشه پایین و سمت راست، گزینه «برای دریافت خدمت کلیک کنید» را بزنید.

   

4. 4 به این ترتیب، وارد قسمت اصلی مربوط به استعلام مدارک و اسناد مفقودی خواهید شد. در این جا از شما خواسته می شود کد ملی تان را وارد کرده و مدرک مورد نظر خود را از میان مدارک موجود، انتخاب کنید. البته امکان بررسی مدارک تنها با کد ملی هم از طریق سامانه پست به نشانی post.ir وجود دارد. با این حال، انتخاب نوع مدرک کار جست و جوی شما را ساده تر خواهد کرد.

   

5. 5 بعد از وارد کردن کد ملی و جست و جو، در صورتی که مدرک یا سندی مربوط به شما پیدا شده باشد، در بخش زیر همین پنجره نمایش داده می شود. در غیر این صورت هم عبارت «مدرکی با این مشخصات پیدا نشد. اگر می‌خواهید در صورت پیدا شدن مدرک مورد نظرتان در یکی از دفاتر پستی به شما اطلاع داده شود لطفا وارد بخش ثبت مفقودی شوید.» برای تان نمایش داده خواهد شد.

سایر خدمات سایت شرکت ملی پست ایران

تا این جای کار دو مورد از مهم ترین خدماتی که از طریق سایت اداره پست قابل دسترسی هستند را برای تان توضیح دادیم. این موارد شامل رهگیری مرسولات سازمانی و استعلام مدارک پیدا شده هستند که بیش تر از سایر خدمات این سامانه توسط کاربران مورد استفاده قرار می گیرند. با این حال، این سایت امکانات دیگری را هم به صورت آنلاین برای مردم فراهم می سازد که عموما از طریق میز خدمت قابل دسترسی هستند؛ بنابراین در صورتی که قصد مشاهده این خدمات را دارید، کافی است از طریق روشی که در ابتدای این بخش توضیح دادیم، به میز خدمت سایت پست وارد شوید. به طور کلی، برخی از مهم ترین خدمات موجود در بخش میز خدمت و قابل ارائه از طریق این سامانه، به شرح ذیل می باشند:

• پست ویژه
• پست پیشتاز
• پست سفارشی
• پست امانت
• ارسال کارت پستال
• ایجاد صندوق پست الکترونیکی ملی
• صدور گواهی کد پستی ده رقمی
• پاسخ به استعلام کد پستی
• ارائه خدمات پستی تجارت الکترونیک
• پست مستقیم
• ارائه خدمات اسناد و مدارک مفقودی (پست یافته)
• ارائه تمبر یادبود
• ارائه تمبر اختصاصی
• پست جواب قبول
• پست بار
• پست عادی
• قوانین و مقررات پستی
• استاندارد سرویس ها
• فرم توافق نامه سطح خدمات
• قوانین گمرکی
• مقررات صدور و ورود کالا
• مرسولات غیر قابل توزیع
• زمان بندی مرسولات بین المللی
• سامانه ملی خدمات دولت 

سایت پست روزانه

با توجه به خدمات گسترده و گوناگونی که از طریق سامانه پست به آدرس post.ir در اختیار کاربران قرار می گیرد، روزانه تعداد زیادی از مردم به این سایت مراجعه می کنند. همان طور که گفتیم، مهم ترین خدماتی هم که در این سایت توسط کاربران مورد استفاده قرار می گیرد، رهگیری مرسولات و استعلام وضعیت مدارک و اسناد گم شده است. البته سایر خدمات هم توسط برخی از افراد با توجه به شرایطی که دارند، مورد استفاده قرار می گیرند. به هر حال، در قسمت پایین این سامانه آمار بازدید روزانه از سایت اداره پست نمایش داده می شود؛ بنابراین با بررسی این بخش می توانید آمار مربوط به بازدیدهای انجام شده از این سامانه را در هر روز کاری و روز قبل آن به صورت آنلاین مشاهده کنید؛ هم چنین مجوع بازدیدهای انجام شده از این سایت در هر ماه هم نشان داده می شود که معمولا عدد بالایی است و اهمیت فراوان سامانه پست و خدمات آن را نشان می دهد.

راهنمای کار با سایت پست

سایت شرکت ملی پست ایران دارای رابط کاربری بسیار مناسب و ساده است. به همین خاطر، جهت استفاده از این سامانه و امکانات مختلف آن با مشکل مواجه نخواهید شد. با این حال، ممکن است برخی کاربران تا کنون به سایت پست وارد نشده و شناخت زیادی از آن نداشته باشند؛ در نتیجه نحوه کار با این سایت را هم نمی دانند. در این رابطه باید بگوییم که برخی از خدمات ضروری از جمله رهگیری مرسولات در همان صفحه اصلی سایت قابل دسترسی هستند که روش انجام آن را برای تان توضیح دادیم. در کنار این موارد، اکثر خدمات دیگر که تعدادشان هم بسیاری زیاد است، از طریق میز خدمات سامانه قابل دسترسی هستند. در بخش های قبل نحوه ورود به میز خدمت سامانه post.ir را هم برای تان توضیح داده ایم؛‌ بنابراین در صورت نیاز به استفاده از خدمات آنلاین این سایت، کافی است به میز خدمت آن وارد شده و بر روی گزینه مربوط به خدمت مد نظر خود کلیک نمایید.

ارتباط با سایت اداره پست

یکی از مهم ترین بخش های سامانه شرکت ملی پست، بخش ارتباط با مشتریان آن است. اولین گزینه موجود در منو اصلی این سایت، به بخش مذکور اختصاص داده شده است. در صورتی که کاربران به هر دلیل از خدمات شرکت پست رضایت نداشته یا قصد ارائه انتقادات و پیشنهاداتی داشته باشند، می توانند به این قسمت از سایت پست مراجعه نموده و از طریق راه های ارتباطی که در اختیارشان قرار داده شده، مشکل شان را ارائه و پیگیری نمایند. همان طور که مشاهده می کنید، با کلیک بر روی گزینه «ارتباط با مشتری»‌ در منو اصلی، پنجره ای نمایش داده می شود که خود شامل سه بخش کانال های ارتباطی، اسناد مرتبط و اطلاعات تماس است. در این میان کانال های ارتباطی اهمیت زیادی دارند و به همین خاطر، در ادامه هر یک از آن ها را به صورت مختصر توضیح داده ایم.

دریافت شکایات

در صورتی که به هر دلیل از جمله عدم دریافت یا ارسال مرسوله در زمان مناسب از شرکت ملی پست شکایت داشته باشید، می توانید این کار را به سادگی از طریق سایت post.ir انجام دهید. کافی است از گزینه «ارتباط با مشتری» و بخش «کانال های ارتباطی»، گزینه «دریافت شکایات» را بزنید. این گونه به راحتی می توانید با توجه به نقش خود شکایت تان را ارائه دهید. در ادامه هم امکان پیگیری شکایت از طریق همین بخش وجود دارد.

مرکز تماس

دومین گزینه موجود در بخش کانال های ارتباطی مربوط به مرکز تماس است. با انتخاب این گزینه می توانید شماره تماس های در نظر گرفته شده برای ارتباط با پشتیبانی را مشاهده کرده و از آن ها جهت ارائه مشکلات خود استفاده نمایید؛ هم چنین توضیحات کاملی در رابطه با این مراکز ارائه شده است.

فرم نظرسنجی

این بخش هم مربوط به فرمی است که کاربران می توانند به خدمات و امکانات شرکت ملی پست ایران امتیاز داده و نظر خود را درباره بخش های مختلف سایت اداره پست و به طور کلی امکانات این سازمان ثبت نمایند.

پرسشهای متداول

در این قسمت بسیاری از سوالات مهم و رایجی که توسط کاربران پرسیده می شوند، جمع آوری و پاسخ داده شده اند؛ بنابراین در صورتی که درباره سامانه یا خدمات شرکت ملی پست ایران سوالی دارید، می توانید قبل از هر چیز این بخش را برای رسیدن به پاسخ بررسی کنید.

واحدها و دفاتر پستی

این گزینه هم در بخش «اطلاعات تماس» گزینه «ارتباط با مشتری» سایت پست قرار داشته و امکان دسترسی به تمامی اطلاعات شعب مختلف پست در سراسر کشور را فراهم می کند. با انتخاب این گزینه، نقشه ایران برای تان نمایش داده می شود که باید ابتدا استان خود را انتخاب کنید. با انجام این کار، اطلاعات تماس، آدرس، نام رئیس و سایر موارد این چنینی مربوط به هر یک از شعب پست استان شما در قالب یک فایل اکسل دانلود و ذخیره خواهد شد.